郵儲(chǔ)銀行北京大興區(qū)支行：書香潤(rùn)服務(wù) 文化暖客心
當(dāng)金融服務(wù)邂逅書香墨韻，便碰撞出溫暖人心的服務(wù)新場(chǎng)景。近日，郵儲(chǔ)銀行北京大興區(qū)高米店支行在其“智享閱覽”閱讀空間舉辦“郵覽書會(huì)”讀書分享會(huì)，以“文化+金融”融合模式打破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)邊界，將業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所升級(jí)為鄰里交流的“社區(qū)文化客廳”，在深化客群情感聯(lián)結(jié)的同時(shí)，精準(zhǔn)響應(yīng)民生需求，生動(dòng)詮釋了郵儲(chǔ)銀行“有溫度的銀行”品牌內(nèi)涵。
此次讀書分享會(huì)以熱門讀物《人間值得》為交流核心，支行客戶經(jīng)理與到場(chǎng)客戶圍繞書籍內(nèi)容，結(jié)合自身在事業(yè)發(fā)展、家庭經(jīng)營(yíng)及財(cái)富管理中的真實(shí)經(jīng)歷，展開一場(chǎng)關(guān)于生活智慧與心靈成長(zhǎng)的深度對(duì)話。從職場(chǎng)壓力的疏解技巧，到家庭關(guān)系的經(jīng)營(yíng)之道；從青年群體的財(cái)富積累規(guī)劃，到中老年客戶的晚年生活安排，交流話題直擊民生痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松融洽、暢所欲言。
“沒想到在銀行網(wǎng)點(diǎn)能有這樣安靜的讀書氛圍，不僅認(rèn)識(shí)了志同道合的朋友，還理清了自己的理財(cái)思路，這種服務(wù)特別貼心?！眳⑴c活動(dòng)的社區(qū)居民王女士的分享，道出了不少客戶的心聲。據(jù)了解，本次活動(dòng)是高米店支行依托“智享閱覽”空間打造的特色服務(wù)之一，該空間由支行與大興區(qū)圖書館共建，目前館藏金融知識(shí)、文學(xué)經(jīng)典、健康養(yǎng)生等各類書籍1000余冊(cè)，圖書館定期更新書目，搭配舒適的閱讀設(shè)施，讓客戶的等候時(shí)間從“空白期”變?yōu)椤俺潆娖凇薄?/p>
為讓文化服務(wù)常態(tài)化，支行圍繞“郵覽書會(huì)”IP精心打造多元特色閱讀區(qū)域：“清廉金融閱讀角”陳列廉潔文化讀本與金融合規(guī)案例，讓客戶在閱讀中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；“健康養(yǎng)生圖書角”精選家庭保健、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等實(shí)用書籍，精準(zhǔn)匹配不同年齡段客戶需求；“書會(huì)主題專區(qū)”則集中展示往期推薦書目與分享實(shí)錄，形成活動(dòng)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
“以文化為紐帶，才能讓金融服務(wù)更有深度?！?a href="http://m.ilovevogue.com/quote/stockdetail/index.html?code=601658.SS&codeName=郵儲(chǔ)銀行&type=5&crumb=股票,郵儲(chǔ)銀行&announ=lc" target="_blank" style="color:#3875B0;">郵儲(chǔ)銀行北京大興區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“郵覽書會(huì)”是支行踐行北京分行文化IP賦能、深耕社區(qū)服務(wù)的重要舉措。下一步，支行將持續(xù)升級(jí)特色服務(wù)：一方面擴(kuò)容圖書品類，新增親子共讀專區(qū)與紅色經(jīng)典書架，實(shí)現(xiàn)全年齡段服務(wù)覆蓋；另一方面建立“讀書分享+金融微講堂+社區(qū)沙龍”常態(tài)化機(jī)制，定期邀請(qǐng)行業(yè)專家開展互動(dòng)活動(dòng)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為鄰里共享的文化小站。
從一本好書的共鳴到一場(chǎng)文化的相聚，從業(yè)務(wù)服務(wù)到情感聯(lián)結(jié)，郵儲(chǔ)銀行北京大興區(qū)支行正以“郵覽書會(huì)”為抓手，將文化內(nèi)涵融入金融服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。未來(lái)，該行將繼續(xù)以客戶需求為中心，深化“文化+金融”服務(wù)模式，讓書香浸潤(rùn)服務(wù)全程，讓金融溫度直達(dá)人心，在扎根社區(qū)、服務(wù)民生的道路上持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量。
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編輯：山曉倩
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